Syarat dan Ketentuan Layanan / Terms of Service

Aplikasi Surau

Versi: 1.0 Berlaku sejak / Effective date: 1 Maret 2026 Diperbarui / Last updated: 24 Februari 2026

Dokumen bilingual. Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang mengikat secara hukum. Terjemahan Bahasa Inggris disediakan untuk kemudahan.

BAHASA INDONESIA

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan aplikasi Surau, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan aplikasi.

Layanan ini dioperasikan oleh PT. Surya Amanah Ummat ("SURAU", "kami"), berkedudukan di Jl. Pinang Ranti II, Rt.13/Rw.1, Pinang Ranti, Kec. Makasar, Jakarta Timur, Indonesia 13560 dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.

2. Deskripsi Layanan

Surau adalah platform Islam yang menyediakan:

Ibadah: Jadwal shalat, arah kiblat, Al-Quran digital, tazkiyah harian
Komunitas: Koneksi jemaah, masjid, dan komunitas Muslim
Muamalah — SUUQ: Marketplace halal nasional, mencakup:
WADA (وداعة): Sistem titip jual lokal berbasis masjid
FAEDA (فائدة): Saluran manfaat institusional dengan bagi hasil ke masjid
Safar & Haji: Panduan ibadah haji dan umrah, fitur offline jemaah
ADA: Asisten Islam berbasis kecerdasan buatan
Ilmu: Konten edukasi Islam

3. Kelayakan Pengguna

Minimal 17 tahun untuk mendaftar secara mandiri
Usia 13–16 tahun: hanya dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali
Di bawah 13 tahun: dilarang menggunakan layanan
Anda harus memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran
Satu pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif

4. Akun Pengguna

4.1 Pendaftaran

Pendaftaran dilakukan melalui OTP (One-Time Password) yang dikirim ke nomor telepon Anda. Nomor telepon menjadi identitas utama akun Anda.

4.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Laporkan segera akses tidak sah ke support@surau.app.

4.3 Penangguhan dan Penghapusan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang:

Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
Menyebarkan konten yang bertentangan dengan nilai Islam
Melakukan penipuan atau penyalahgunaan layanan
Tidak aktif selama lebih dari 2 tahun

5. Kode Etik Pengguna

Anda dilarang:

Mengunggah konten yang mengandung SARA, kebencian, atau melanggar hukum Indonesia
Menyebarkan informasi palsu (hoax) tentang Islam atau tokoh agama
Menggunakan platform untuk transaksi yang tidak halal atau dilarang oleh syariat Islam
Mengirimkan spam, skrip otomatis, atau melakukan scraping data
Menyamar sebagai ulama, tokoh agama, atau pengguna lain
Mengeksploitasi bug atau celah keamanan (laporkan ke security@surau.app)
Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia

6. Konten Pengguna

6.1 Kepemilikan

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda buat. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan Surau lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensi untuk menampilkan, mendistribusikan, dan memodifikasi konten tersebut dalam konteks operasional platform.

6.2 Standar Konten Islam

Seluruh konten harus sesuai dengan:

Nilai-nilai Islam yang rahmatan lil alamin
Hukum Positif Indonesia
Pedoman Konten Platform Surau (tersedia di aplikasi)

6.3 Moderasi

Kami berhak menghapus konten yang melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya dan memberikan peringatan, penangguhan, atau penghapusan akun.

7. Transaksi Keuangan (Muamalah)

7.1 Prinsip Syariah

Seluruh transaksi di platform Surau dirancang untuk memenuhi prinsip muamalah Islam. Anda bertanggung jawab memastikan transaksi yang Anda lakukan sesuai dengan keyakinan dan pemahaman syariah Anda.

7.2 Pembayaran

Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran mitra yang terdaftar dan berlisensi OJK
Surau tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda
Refund mengikuti kebijakan masing-masing merchant/masjid/program

7.3 Sadaqah dan Donasi

Dana sadaqah dan donasi yang masuk akan disalurkan sesuai program yang dipilih. Laporan penyaluran tersedia di aplikasi.

8. Token Digital ZARRAT (ZRT)

ZRT adalah token utilitas platform (bukan instrumen investasi)
ZRT digunakan untuk akses fitur premium dan reward program internal
ZRT bukan mata uang, bukan efek, dan tidak dijamin memiliki nilai tukar tetap
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat fluktuasi nilai ZRT di pasar sekunder (jika ada)

9. Fitur Berbasis Lokasi dan BLE

9.1 Lokasi

Anda memberikan izin akses lokasi untuk fitur kiblat, masjid terdekat, dan jadwal shalat berbasis waktu setempat. Data lokasi tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

9.2 Bluetooth (BLE) — Haji Offline

Fitur BLE digunakan hanya untuk membantu konektivitas antara anggota rombongan haji saat tidak ada jaringan internet. Fitur ini bersifat opsional dan memerlukan persetujuan eksplisit.

10. Asisten Islam ADA

ADA memberikan informasi Islam berdasarkan sumber terpelajari. Respons ADA:

Bukan fatwa resmi dari lembaga agama mana pun
Tidak menggantikan konsultasi dengan ulama atau guru agama
Dapat mengandung ketidakakuratan — selalu verifikasi dengan ulama atau kitab rujukan
Surau tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan respons Ada semata

11. Keterbatasan Tanggung Jawab

Surau menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak menjamin:

Layanan tersedia tanpa gangguan 24/7
Akurasi 100% jadwal ibadah (gunakan sebagai panduan, verifikasi dengan sumber lokal)
Keamanan mutlak dari pelanggaran data (meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik)

Tanggung jawab kami dibatasi oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Merek "SURAU", logo, desain antarmuka, dan teknologi platform adalah milik eksklusif PT. Surya Amanah Ummat
Konten Islami (Al-Quran, hadis, dll.) disediakan melalui sumber yang berlisensi atau domain publik
Anda tidak boleh mereplikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari platform tanpa izin tertulis

13. Penghentian Layanan

Kami dapat menghentikan atau mengubah layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya, kecuali jika penghentian diperlukan karena alasan hukum atau keamanan mendesak.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat
Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia
Pengadilan yang berwenang: Jakarta Timur

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi in-app atau email 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan terhadap syarat yang diperbarui.

16. Hubungi Kami

Email: support@surau.app Alamat: Jl. Pinang Ranti II, Rt.13/Rw.1, Pinang Ranti, Kec. Makasar, Jakarta Timur, Indonesia 13560

ENGLISH SUMMARY (Translation — Indonesian version prevails)

Key Points

Eligibility: Minimum 17 years old; 13-16 with parental consent; under 13 prohibited.
Account: OTP-based registration with phone number as primary identity. One account per user.
Prohibited conduct: Hate speech, non-halal transactions, impersonation, fraud, spam, illegal activities.
Content: You retain ownership; grant Surau a license to display on the platform. Must comply with Islamic values and Indonesian law.
Financial: Payments via licensed Indonesian payment gateways. No card data stored by Surau.
ZRT Token: Utility token, not an investment instrument. No guaranteed exchange value.
ADA: Guidance only — not a fatwa. Consult qualified scholars for religious rulings.
BLE (Hajj): Optional, consent-required, group-only connectivity feature.
Liability: Service provided as-is. Surau liability limited as permitted by Indonesian law.
Governing law: Republic of Indonesia law. Disputes resolved via BANI arbitration.
Changes: 30 days notice for material changes.

Contact: support@surau.app